Concevez un agent métier avec un périmètre de délégation explicite. Le cas pratique relie outils autorisés, validation humaine, tests d’abus et mesure de la charge de supervision avant un pilote limité.
Concevoir un agent de traitement des demandes internes avec outils limités, supervision humaine et critères de fiabilité.
Préparer votre formation et découvrir la méthode
Préparer la formation
Compréhension d'un processus métier et notions d'API ; simulateur d'outils, aucune action sur des systèmes réels.
Apports illustrés, exercices progressifs, ateliers sur un cas fil rouge et retour argumenté sur les productions. Les ateliers et l'évaluation font partie des heures indiquées.
Jour 01Choisir ce qui peut être délégué7 h · 2 séquences avec mise en pratique
Séquence 1 · 3 h 30
Choisir ce qui peut être délégué
Cartographier déclencheurs, entrées, décisions et sorties.
Distinguer workflow déterministe et boucle d'agent.
Identifier erreurs tolérables, décisions sensibles et validation humaine.
Délimiter autonomie, actions autorisées, exceptions et validation humaine par criticité.
Notions et méthodes en détail
Décomposer une tâche en lecture, proposition et action avec les conséquences d’une erreur.
Comparer workflow déterministe et agent pour les étapes dont le chemin est variable.
Fixer limites de budget, durée, nombre d’actions et situations d’escalade.
Atelier prévuDécouper un processus de demande d'achat et réserver explicitement l'engagement de dépense à une personne habilitée.
Livrable attenduMatrice de délégation et frontières d’autonomie.
Vérification en atelierLe contrat précise ce qui peut être préparé et ce qui exige une approbation.
Pour aller plus loin
Refuser la délégation d’une décision dont les critères restent indéfinis.
Séquence 2 · 3 h 30
Définir instructions et outils
Décrire objectifs, état, mémoire utile et conditions d'arrêt.
Donner à chaque outil un contrat d'entrée et de sortie.
Appliquer droits minimaux, budgets et validation des paramètres.
Définir contrats d’outils, schémas d’entrée-sortie, permissions minimales et idempotence.
Notions et méthodes en détail
Définir chaque outil par schéma d’entrée, autorisation, résultat et erreurs attendues.
Séparer données de travail et instructions ; appliquer les droits hors du modèle.
Prévoir idempotence et validation serveur pour toute action à effet métier.
Atelier prévuConcevoir trois outils simulés de consultation, préparation et soumission ; préciser ce que l'agent peut seulement proposer.
Livrable attenduContrats d’outils et diagramme d’exécution.
Vérification en atelierUne demande hors contrat ne déclenche pas d’action même si l’agent la propose.
Pour aller plus loin
Traiter une action répétée après timeout sans produire de doublon métier.
Jour 02Tester le comportement de l'agent7 h · 2 séquences avec mise en pratique
Séquence 3 · 3 h 30
Tester le comportement de l'agent
Construire cas nominaux, ambigus, contradictoires et malveillants.
Observer trajectoire, appels inutiles et boucles.
Prévoir abstention, demande de précision et transfert humain.
Évaluer réussite de tâche, erreurs d’outils, coûts, boucles et injections via documents.
Notions et méthodes en détail
Tester outil indisponible, résultat incomplet, boucle répétitive et consigne hostile dans une source.
Mesurer réussite de la tâche, erreurs et nombre d’interventions humaines.
Vérifier traces expurgées et reproduction d’une séquence d’actions sur données fictives.
Atelier prévuExécuter un scénario de demande incomplète puis une instruction hostile dans un document et vérifier la décision d'escalade.
Livrable attenduBanc de cas nominal, limite et adversarial.
Vérification en atelierLes scénarios d’abus s’arrêtent ou escaladent selon la règle prévue.
Pour aller plus loin
Tester un agent confronté à une source hostile et à une API indisponible.
Séquence 4 · 3 h 30
Organiser un pilote métier
Mesurer succès de tâche, reprises humaines, coût et délai.
Journaliser les décisions sans exposer inutilement les données.
Prévoir repli manuel, maintenance des outils et revue des incidents.
Organiser observation, validation, escalade, arrêt d’urgence et retour arrière.
Notions et méthodes en détail
Choisir utilisateurs, période et tâches autorisées du pilote sans généraliser d’emblée.
Préparer arrêt immédiat, reprise manuelle et responsable d’incident.
Comparer temps gagné et temps de contrôle, puis décider extension ou retrait.
Atelier prévuPrésenter une feuille de route d'automatisation avec périmètre, recettes, seuils d'arrêt et responsabilité de chaque action.
Livrable attenduProtocole de pilote et tableau de suivi.
Vérification en atelierLe bilan documente aussi les tâches refusées et la charge réelle de supervision.
Pour aller plus loin
Définir une extension progressive d’autonomie selon les résultats du pilote.
Mettre vos acquis à l’épreuve
Évaluation finale prévue
Mise en situation individuelle et restitution commentée, incluses dans la dernière séquence. Durée indicative : 60 minutes.
Critères de réussite
Les permissions interdisent une action au-delà du périmètre défini.
Les scénarios d'échec ont une issue contrôlée.
La valeur du pilote inclut le coût de la supervision humaine.
Adaptation et validation pédagogique. Version enrichie proposée, à valider par le formateur. Répartition pédagogique proposée sur une base de 7 heures par jour, pauses exclues. À ajuster avec le formateur au positionnement initial. Les approfondissements « Pour aller plus loin » sont sélectionnés par le formateur selon le positionnement et le temps disponible ; ils ne constituent pas des heures supplémentaires garanties.
Les ateliers décrivent les travaux prévus. Leurs fichiers, corrigés et évaluations en ligne sont à préparer, sauf ressources explicitement disponibles dans le module pilote.
Références pour approfondir
Documentation des organismes et éditeurs. La progression et les ateliers sont une rédaction originale pour Beyond Expertise.
Le centre doit confirmer les prérequis, le programme final, les dates, les horaires et le tarif avant inscription. Le délai d’accès dépend des disponibilités et du besoin. L’ouverture d’une session et la disponibilité d’un cours e-learning sont confirmées avant inscription.
Les ateliers, méthodes et évaluations du programme sont proposés pour validation pédagogique. Les supports effectivement disponibles sont indiqués dans la section « Contenu e-learning ».
Le parcours ne délivre pas de diplôme ni de certification professionnelle. Aucune éligibilité CPF ou prise en charge n’est garantie. Toute préparation à un examen externe devra faire l’objet d’informations et d’habilitations vérifiées.
AI Agents pour automatiser les processus metier — parcours interactif
Durée indicative : 843 minutes. Ce module couvre une partie du parcours 2 jours présenté sur le site officiel.
Votre parcours et votre projet10 min
Comprendre ce que produit une IA20 min
Pratiquer — Comprendre ce que produit une IA5 min
Choisir un cas d’usage et mesurer sa valeur20 min
Pratiquer — Choisir un cas d’usage et mesurer sa valeur5 min
Construire un prompt et un contrat de sortie20 min
Pratiquer — Construire un prompt et un contrat de sortie5 min
Concevoir un agent supervisé20 min
Pratiquer — Concevoir un agent supervisé5 min
Protéger les données et contrôler les actions20 min
Pratiquer — Protéger les données et contrôler les actions5 min
Évaluer les sorties et organiser la correction20 min
Pratiquer — Évaluer les sorties et organiser la correction5 min
Exploiter une application LLM dans la durée20 min
Pratiquer — Exploiter une application LLM dans la durée5 min
Piloter une équipe humains et agents20 min
Pratiquer — Piloter une équipe humains et agents5 min
Construire un workflow de réservation supervisé15 min
Ressources et notebooks du parcours5 min
Exemples exécutables, atelier guidé, jeu de données synthétique, TP avec remise au formateur et quiz de dix questions. Le corrigé du TP devient accessible après le retour du formateur.
Durée, niveau, modalités, objectifs et tarif relevés sur le site officiel le 11 septembre 2026. Le déroulé détaillé a été enrichi par Beyond Expertise. Validation pédagogique du formateur à réaliser avant animation.
