Beyond Expertise · À vos côtés
Faire examiner une difficulté.
Apprenant, formateur, entreprise ou financeur : signalez un écart entre votre attente et la prestation.
Les étapes de traitement
- Décrivez les faits, la date, la formation concernée et la solution attendue.
- Conservez la référence affichée après enregistrement.
- L’administrateur peut affecter le dossier à un responsable, fixer une échéance et tracer les actions.
- La clôture exige une résolution et la référence de la réponse effectivement communiquée. Le dossier peut être rouvert si nécessaire.
Le traitement humain, les délais d’accusé de réception et de réponse doivent être organisés par le centre. L’enregistrement automatique n’est pas une réponse à votre réclamation.