Marketing stratégique, croissance et expérience client
Construire une croissance commerciale mesurable, du choix des segments à la fidélisation.
- Durée cible
- 12 mois
- Rythme indicatif
- 6 à 8 h par semaine
- Format proposé
- À distance · classes virtuelles
- Langue de travail
- Français
Calendrier, intervenants et modalités confirmés avant inscription.
Des compétences qui se démontrent.
- Choisir les segments rentables
- Relier acquisition et marge
- Organiser le suivi des opportunités
- Améliorer l’expérience client sur des preuves terrain
À qui s’adresse ce parcours ?
Responsables marketing, directions commerciales, responsables relation client et entrepreneurs.
Perspectives professionnelles
- Responsables marketing, directions commerciales, responsables relation client et entrepreneurs
- Pilotage de projets transverses dans le domaine du parcours.
- Conseil et accompagnement, selon l’expérience préalable et les exigences du métier.
Ces perspectives dépendent de votre expérience et des exigences du poste. Une formation ne confère pas, à elle seule, l’autorisation d’exercer une profession réglementée.
Le programme, étape par étape.
Trois modules de socle, six modules de spécialisation et un projet final. Chaque étape donne lieu à une production concrète.
01Diagnostic, décision et pensée critique
Questions et méthodes travaillées
- Formulation d’un problème observable
- Qualité des sources et biais de raisonnement
- Hypothèses, alternatives et décision sous incertitude
Votre livrableUne note de diagnostic de 4 pages distinguant observations, hypothèses et recommandations.
02Leadership, coopération et négociation
Questions et méthodes travaillées
- Écoute, feedback et conflit
- Responsabilités dans une équipe distribuée
- Négociation des engagements et coopération interculturelle
Votre livrableUne simulation de négociation analysée et un plan de progrès individuel.
03Données, IA responsable et mesure de valeur
Questions et méthodes travaillées
- Choix d’indicateurs et qualité des données
- Usage supervisé de l’IA et confidentialité
- Mesure des résultats et effets indésirables
Votre livrableUn tableau de décision avec sources, limites, risques et conditions de mise à jour.
04Comprendre le marché et les usages
Questions et méthodes travaillées
- Recherche terrain et segmentation
- Offres concurrentes et substituts
- Positionnement et preuve de valeur
Votre livrableUn dossier de segmentation avec une proposition de valeur testée.
05Concevoir l’offre et le prix
Questions et méthodes travaillées
- Architecture de gamme
- Sensibilité au prix et marge
- Distribution et coûts de service
Votre livrableUne grille de prix et ses hypothèses de rentabilité.
06Piloter l’acquisition multicanale
Questions et méthodes travaillées
- Parcours mobile et canaux locaux
- Plan de contenu et expérimentation
- Mesure de conversion et attribution
Votre livrableUn plan de campagne avec budget, tests et règles d’arrêt.
07Structurer la vente et les comptes clés
Questions et méthodes travaillées
- Qualification des opportunités
- Négociation de valeur
- Prévisions commerciales et discipline CRM
Votre livrableUn pipeline qualifié et un plan de développement de compte.
08Améliorer la relation client
Questions et méthodes travaillées
- Cartographie des irritants
- Qualité de service et traitement des demandes
- Rétention et valeur client
Votre livrableUn plan d’amélioration du service avec indicateurs de résultat.
09Exploiter les données commerciales
Questions et méthodes travaillées
- Cohortes et tableaux de bord
- Biais des données de campagne
- Automatisation supervisée et respect du consentement
Votre livrableUne analyse de performance débouchant sur trois arbitrages chiffrés.
10Projet de transformation et soutenance professionnelle
Questions et méthodes travaillées
- Diagnostic sur un terrain autorisé
- Scénarios, expérimentation et mesure des effets
- Mémoire professionnel, limites et défense contradictoire
Votre livrableUn mémoire professionnel, un dossier de preuves et une soutenance centrée sur la décision.
Un projet ancré dans la réalité.
Une marque régionale dispose de bons volumes de contacts mais d’une conversion faible et d’un coût de service élevé.
Production finale attendue
À partir du cas proposé ou d’un terrain professionnel autorisé, produire un diagnostic, comparer au moins deux scénarios, tester une action et défendre les résultats, les coûts et les limites devant un jury pédagogique.
Évaluation et reprises
Études de cas individuelles 40 %, projet appliqué 40 %, soutenance 20 %. Objectif de validation : 70/100 au total et chaque livrable obligatoire remis. Reprise ciblée après retour pédagogique en cas de non-validation.
Un travail original et documenté
Les sources sont citées, les données sensibles protégées et les usages d’IA déclarés. Les productions personnelles doivent pouvoir être expliquées et défendues par leur auteur. Les cas proposés sont pédagogiques et ne constituent pas des missions clients déjà réalisées.
Admission, organisation et financement.
Prérequis et étude du dossier
Bac+3 et 3 ans d’expérience, ou Bac+5 et 1 an d’expérience. Les parcours atypiques sont étudiés sur dossier et entretien, sans équivalence automatique.
Rythme et accompagnement
Le parcours associe préparation en autonomie, classes virtuelles, travaux appliqués et retours du formateur. Les horaires tiennent compte des contraintes de la cohorte ; ils sont communiqués avec le calendrier. Les éventuelles séquences en présentiel font l’objet d’un accord spécifique.
Les points forts de votre MBA
- Des livrables utiles à votre métier
10 modules, des cas africains et internationaux et des productions concrètes pour relier les méthodes à vos décisions.
- Des retours pour progresser
Classes virtuelles, échanges avec le formateur et corrections ciblées : votre travail évolue au fil du parcours.
- Un projet professionnel à défendre
Un diagnostic, des scénarios et un plan d’action argumenté, présentés lors de la soutenance finale.
- Des ressources à votre rythme
Supports organisés dans l’espace apprenant et préparation en autonomie, articulés avec le calendrier de la cohorte.
Tarif et prise en charge
4 050 €Tarif Beyond pour le parcours
450 € de moins que le tarif de 4 500 € affiché pour le MBA IPM de référence (vérifié le 27/09/2026). Comparaison de prix ; les programmes et prestations diffèrent.
- Tranche 1 · 30 %1 215 €Après contractualisation et expiration du délai de rétractation applicable.
- Tranche 2 · 35 %1 417,50 €Au cours de la formation, à la date prévue au contrat.
- Tranche 3 · 35 %1 417,50 €Au cours de la formation, à la date prévue au contrat.
Le devis précise les taxes applicables, les prestations incluses, les moyens de règlement et les dates des trois échéances. La candidature est gratuite ; aucun paiement n’est demandé lors de son envoi.
Consulter les conditions de formationLe financement employeur peut être étudié avec le centre. Aucune prise en charge ni éligibilité CPF n’est garantie.
Accessibilité
Signalez les adaptations souhaitées au moment de l’entretien. Les besoins de rythme, de supports et d’accès technique sont étudiés avant engagement.
Candidatures et demandes d’information ouvertes. Calendrier, équipe pédagogique, tarif et modalités définitives sont confirmés pour chaque cohorte avant engagement.
Déposer ma demandeStatut du parcours et du titre visé
Beyond Expertise propose des parcours de formation professionnelle. Le statut du titre visé, son organisme émetteur et les conditions de délivrance sont précisés par écrit avant toute inscription contractuelle. Cette présentation ne revendique ni diplôme national, ni grade universitaire, ni inscription au RNCP, ni crédits ECTS.
Consulter les informations sur les titres et certifications